“12345市长在线”刘启明副市长

接话问题办理情况

2024年5月25日，淄博市人民政府副市长，市公安局党委书记、局长刘启明上线“12345市长在线”栏目，共收到来电106个，其中接听分管领域市民来电31个，已全部办结。

1.张店区市民反映：淄博烧烤火爆后，经常看到有人喝醉后在路边大声嚷嚷，感觉不够安全，建议公安部门持续关注。

市公安局答复：公安机关有针对性地开展了“齐剑2024”专项行动，严厉打击各类违法犯罪，排查整治重点行业、治安乱点安全隐患。下一步将持续加大警力投入，对人员密集的烧烤摊点、大排档等重点场所保持高密度巡逻防控和安全宣传，及时妥善处置各类突发情况，护航“淄博烧烤”安全稳定。

2.张店区市民反映：梅苑社区个别区域监控拍摄不够清楚，建议升级监控清晰度；梅苑社区有居民把大型犬养在公共区域内，影响居民正常生活，其向潘庄派出所报警后，表示不属于受理范围，认为不合理，要求公安部门加强大型犬管理。

张店区及市公安局答复：诉求人反映的监控由公安部门统一安装，根据设计要求可以正常使用，目前由物业公司正常维护，暂无相关升级计划。诉求人反映的饲养“大型犬”问题，经核实并非烈性犬，目前犬主已将犬只送走。

3.淄川区市民反映：一年前其支付取保候审保证金，淄河派出所至今未返还，要求尽快返还。

市公安局答复：经核实，因诉求人前期无法提供当时的交款单据，按照办理流程无法退还取保候审保证金。经协调，诉求人到区法院复印了交款单据，保证金已退还。

4.张店区市民反映：开车路过王舍路与电西路路口，因路口红绿灯指示不明确，导致其误闯红灯，认为是信号灯设置不合理导致的违章，要求撤销违章。

市公安局答复：接诉后，有关方面查看证据图片，确认违法事实明确、证据充分，无法对其交通违法行为予以撤销。民警第一时间与诉求人进行解释，向其说明道路信号灯设置标准及道路通行规定，并指导诉求人处理交通违法的方法。

5.张店区市民反映：每周末齐盛湖附近辅道上有出租车、私家车乱停，导致电动车无法正常行驶，要求及时整治。

市公安局答复：经核实，齐盛湖周边停车场车位数量有限，不能满足旅游群众的停车需求。针对此情况，交警部门通过媒体发布景点周边停车场点位，引导群众将车辆规范停放。同时，安排警力加强齐盛湖周边道路的交通秩序巡查和指挥疏导，发现车辆占用人行道、非机动车乱停乱放的行为，依法进行查处。

6.张店区市民反映：亲戚借其母亲钱，至今未归还，现打算进行起诉，但其母亲年迈体弱，能否申请法律援助。

市司法局答复：根据《山东省法律援助条例》，诉求人母亲因重大疾病无力聘请律师，可以为其提供法律援助。

7.高青县市民反映：其于2008年12月至2010年12月服兵役，2017年左右补缴两年义务兵期间保险共计25个月，但因补缴保险的时间与其工作时缴纳保险的时间出现重复，给其退回17个月保险，要求核实能否补缴2008年12月至2010年12月服兵役期间退回的保险。

市退役军人事务局答复：依据《关于解决部分退役士兵社会保险问题的意见》规定，2012年7月1日《中华人民共和国军人保险法》实施前退役的，军龄视同为基本养老保险、基本医疗保险缴费年限。诉求人服现役期间保险已视同缴费，不需要进行补缴。

8.张店区市民反映：其与越南某公司欲签订合同去公证处公证，公证处表示需要将委托书翻译成中文，公证处收取了翻译费，咨询收费是否合理。

市司法局答复：根据有关收费标准，公证机构为当事人提供公证服务过程中发生的检验、检测、翻译、摄影、摄像等费用，由当事人按照实际发生额另行支付，并由提供相关服务的单位出具合法票据。翻译费属于这种情况。

9.高新区市民咨询：其购买的精装修房子由开发商统一采购中央空调，采购空调品质欠佳，合同约定发生纠纷由仲裁委仲裁，如何申请仲裁。

淄博仲裁办答复：诉求人可以到淄博仲裁委服务大厅去咨询值班仲裁员，也可以拨打仲裁委服务大厅的热线电话0533-2281676进行详细咨询。

10.张店区市民反映：其在工地做工时发生工伤，但公司不予赔偿，其行动不便，能否通过信访渠道反映问题。

市信访局答复：经解释沟通，诉求人可以通过写信方式、网上投诉等方式反映问题，并告知市信访局接诉后办理途径和相关时限。

11.张店区市民反映：其驾驶车辆在昌国路石家小区门口通行时未注意有信号灯，该处只有人行横道线且不明确，导致行驶时闯红灯，认为不合理，要求取消违章处罚。

市公安局答复：接诉后，有关方面查看证据图片，诉求人违法事实明确、证据充分，无法对其交通违法行为予以撤销。民警第一时间与诉求人进行解释，向其说明道路信号灯设置标准及道路通行规定，并指导诉求人处理交通违法的方法。

12.周村区市民反映：其银行卡被冻结四个多月，并未发生异常交易，申请解冻至今仍未解冻，要求公安部门协助解冻银行卡。

市公安局答复：经核实，2024年2月于某到周村公安分局南郊派出所报案称被骗，周村公安分局进行了立案侦查。因诉求人银行卡曾接受于某转账，故其银行卡被周村公安分局依法进行冻结。经调查，诉求人该钱款系正常交易，周村公安分局已呈请解除冻结。诉求人表示理解并满意。

13.周村区市民咨询：其当兵12年，今年即将士官转业安置，父母和配偶的户籍均在周村区，能否安置到张店区工作。

市退役军人事务局答复：我市退役士兵安置工作是根据年度退役士兵档案量化赋分成绩和安置计划进行公开选岗，按照档案量化赋分成绩排名确定选岗的顺序，并按序自主选择工作岗位。退役士兵可选择市属事业单位或市属及以上国有企业岗位，放弃或未能选择市属事业单位及市属以上国有企业岗位的退役士兵，可选择安置地所在区县事业单位或国有企业岗位，不可选择外区县的事业单位或国有企业。

14.外地市民咨询：市信访局具体地址。

市信访局答复：市人民来访接待中心目前位于张店区人民西路3甲1号，可乘坐108路、116路、127路、135路、136路公交车到人民路金晶大道路口下车西行200米路南，或者乘坐125路、122路公交车到淄博市市级机关医院下车后步行到人民西路路口往东150米路南。

15.张店区市民反映：其依法申请政府信息公开，答复书告知其对答复意见不服可以申请行政复议，没有注明可以提起诉讼，咨询该答复书内容是否合理。

市司法局答复：诉求人反映的申请政府信息公开，有关部门答复不予公开，属于复议前置的情况。如对答复不服，应当先向复议机关申请行政复议。

16.张店区市民反映：有公司拖欠其货款不予支付，因双方合同约定出现异议时，可向市仲裁委员会申请仲裁，咨询仲裁立案相关程序；立案后何时能出仲裁结果。

淄博仲裁办答复：简易程序案件仲裁庭应当自组庭之日起两个月内审结案件；普通程序案件仲裁庭应当自组庭之日起三个月内审结案件。在立案之后仲裁庭组成之前，除去文书送达时间，还有十五天的答辩期，如果被申请人提出反请求，也有相应的立案和答辩程序，时间相应延长。另外，如果案情较为复杂，涉及鉴定或有中止的情形，鉴定或中止期间不计算为审理期限。

17.桓台县市民反映：2021年通过掌中桓台微信公众号发布的广告，投资被诈骗30万，报警后虽立案但至今没有结果，要求尽快破案。

市公安局答复：经核实，诉求人反映的案件于2021年4月由桓台县公安局少海派出所立案侦办。立案后，派出所立即开展相关侦查研判分析，对涉案资金进行顺线追踪，对涉案一级卡主进行侦查讯问。同时，对案件中涉及到的掌中桓台微信公众号相关工作人员展开询问调查。目前，案件仍在积极侦办中，暂未破案。诉求人反映的此类电信诈骗案件存在取证难度大、资金追回难等客观情况，办案周期长。下一步，公安机关将继续对涉案的其他银行卡进行深度分析，对当前线索进行再深挖，早日破案挽损。

18.张店区市民咨询：其对象是部队军官，现听说今年转业军官档案分赋分变化较大，要求核实相关赋分变化。

市退役军人事务局答复：新办法的原则是以服役贡献为主导，充分考虑军官不同等级、不同岗位、不同地区的服役特点，客观公正量化服役贡献，确保服役贡献大的军官能得到从优安置。

19.周村区市民咨询：听说退役军人开办企业可以享受税收优惠，咨询具体政策。

市退役军人事务局答复：为进一步扶持自主就业退役士兵创业就业，退役军人事务等部门联合发布了税收优惠政策，明确了自主就业退役士兵从事个体经营的，自办理个体工商户登记当月起，在3年内按每户每年24000元为限额依次扣减其当年实际应缴纳的增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和个人所得税。企业招用自主就业退役士兵，与其签订1年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的，自签订劳动合同并缴纳社会保险当月起，在3年内按实际招用人数予以定额依次扣减增值税、城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加和企业所得税优惠，定额标准为每人每年9000元。纳税人在2027年12月31日享受此税收优惠政策未满3年的，可继续享受至3年期满为止。以前年度享受自主就业退役士兵创业就业税收优惠政策未满3年且符合此规定条件的，可按此规定享受优惠至3年期满。

20.张店区市民反映：2018年朋友借钱至今未还，其咨询律师向法院起诉，认为律师费费用较高，核实相关律师服务收费标准。

市司法局答复：2021年12月，司法部等对律师服务收费进行了规范，除律师风险收费外，由律师事务所统筹考虑律师工作时间、法律事务难易程度、律师可能承担的风险和责任、律师的社会信誉和工作水平等因素自主定价并向社会公示的明码标价制度。经核实，该律师事务所收费标准已在市律师协会备案，并在市律师协会网站和律师事务所显著位置公示。该收费符合收费标准。

21.博山区市民咨询：其参与修路工程，至今拖欠其工程款，如何合理反映该问题。

市信访局答复：根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关单位设立或者指定的接待场所提出，推选5名以内的代表进行反映。建议诉求人推选代表先到当地镇政府或者区信访局进行反映。

22.张店区市民反映：其车辆后视镜被砸坏，调取监控后向潘庄派出所报警，至今未找到肇事者，要求尽快破案。

市公安局答复：经核实，诉求人车辆后视镜被人损坏，张店公安分局潘庄派出所为其记录报案材料并受理为治安案件。经调查取证，于2024年5月中旬确定违法人员为周某。经征求双方当事人意见，民警已依法组织双方进行调解，双方自愿达成调解协议。

23.张店区市民反映：其企业收到淄博仲裁委答辩通知书，且其银行账户被冻结，未经其允许冻结其企业银行账户是否合理，该如何处理。

淄博仲裁办答复：仲裁立案需申请人持有仲裁协议、仲裁申请书、证据材料和身份证明文件提出申请，经立案审查仲裁机构有管辖权的，依法予以受理立案。申请人提出财产保全申请的，仲裁委向有管辖权的法院出具财产保全提交函，由人民法院作出是否进行财产保全的决定。如果双方之间确有经济合同关系，又约定了仲裁条款或签订了仲裁协议，建议诉求人积极应对，争取早日解决双方的经济纠纷。

24.张店区市民反映：其妻子于2006年遭遇车祸，其有相关人证物证，肇事司机逃逸至今，要求尽快破案。

市公安局答复：经核实，2006年事故发生后，交警部门立即赶赴现场开展侦破工作，先后调取周边道路视频监控、走访目击证人、赴北京及内蒙古查找线索，因肇事车辆逃逸，一直未发现有价值的线索，案件目前尚未侦破。民警第一时间联系诉求人，将案件情况与其进行沟通解释，如果案件有新的进展，交警部门将及时与其联系。

25.周村区市民反映：如何参加退役士兵培训。

市退役军人事务局答复：按照规定，对2018年7月27日以后退出现役的自主就业退役士兵，在达到法定退休年龄前提供一次免学杂费、住宿费、技能鉴定费的职业技能培训，培训的期限要求不少于3个月。按照上级规定的工作程序和标准，目前我市共确定了12家承训机构，包含有50余个培训专业，自主就业退役士兵可以到所在区县的退役军人事务部门提出申请，根据个人意愿自主选择承训机构和培训专业。

26.经开区市民反映：其与朋友在义乌小商品城合伙做生意发生纠纷，诉至张店区人民法院，其对判决书结果不满意，如何向信访部门反映问题。

市信访局答复：根据《信访工作条例》，信访人提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。根据诉求人的情况，建议诉求人向张店区人民法院或者市中院提出请求。

27.张店区市民反映：其公司和美国公司做床垫生意，产生合约纠纷后能否在国内处理。

淄博仲裁办答复：按照有关法律规定，仲裁没有地域管辖限制，可以受理涉外经济纠纷。涉外纠纷既可以到淄博仲裁委进行咨询，也可以把纠纷解决机构约定为淄博仲裁委。接诉后，淄博仲裁办联系诉求人，就涉外仲裁相关事项对其进行了说明，诉求人表示满意。

28.张店区市民反映：其小区晚上12点后附近商铺仍有人醉酒唱歌，临近高考要求加强噪音管理；其拨打110和12345反映问题后，相关商家上门威胁，要求公安部门进行查处。

市公安局答复：张店公安分局房镇派出所第一时间联合镇办、城管中队制定方案，加大对周边商铺的巡查力度，尽量减少噪音；同时，组织人员对辖区进行夜间高密度巡逻，尤其针对噪音问题及时发现处理。

29.博山区市民反映：其父亲为农村户口，未参保城镇居民养老保险，如何申请60岁后老兵补贴。

市退役军人事务局答复：经核实，诉求人父亲没有城镇职工养老保险，也没有享受其他补助，按照政策可以到博山区退役军人事务局提出申请，审核档案、社保等相关材料并批准后，可以享受相应待遇。

30.外地市民反映：其从河北来淄博旅游发生交通事故，已判定肇事方全责，医生告知其需两周后复查，想尽快得到赔偿，咨询哪个部门可以提供帮助。

淄博仲裁办答复：接诉后已向诉求人建议，民事赔偿不宜现在处理，需要根据医嘱进行休养治疗，保留好医嘱和医院假条以及收入损失方面的证明，待休养好后准备索赔。因为对方保险齐全且态度配合，可以先进行调解。淄博仲裁委在张店区交警大队事故处理科设有专门的仲裁调解室，有工作人员专门负责交通事故调解，可以协调保险公司和肇事司机配合处理。

31.博山区市民反映：其女婿在部队立了三等功，喜报能否寄到其家中。

市退役军人事务局答复：送喜报、赠送慰问金的对象是从山东省入伍和从省内外高校入伍的山东籍现役军人家庭。立功军人由所在部队团以上政治工作部门，按照本人意愿将立功喜报寄送给父母、配偶或实际抚养人户籍所在地的区县人武部。