近日出现了一种新型诈骗手段，引起了广泛关注。部分不法从业者通过诱惑、怂恿保险客户进行非正常退保，并承诺能够全额退保，实则从中收取手续费用。这种行为被业内称为“退保黑产”，对广大金融消费者的合法权益构成了严重威胁。据了解，这些黑产从业者通常利用社交媒体、自媒体等平台发布虚假宣传，声称能够帮助保险客户轻松实现全额退保。然而，这些承诺往往只是诱饵，一旦消费者落入圈套，不仅会面临经济损失，还可能影响个人信用记录和未来的保险权益。

　　近日，中国人寿张店区支公司接到一起客户咨询案例，客户反映其在自媒体平台上收到了所谓“保险维权，全额退保”的宣传小视频。这些视频内容极具误导性，导致客户对正规投保的保险产品的安全性产生了不必要的担忧。

　　针对这一情况，工作人员迅速展开核实工作。经过调查发现，该视频因涉嫌违规已被自媒体平台禁止播放，平台称该视频内容存在“信息偏差”且“无法找到可信来源依据”，明显具有欺骗性质。经过讲解和劝导，该客户打消了“退保”的疑虑。

　　这一案例再次提醒广大金融消费者，在面对类似宣传时应保持高度警惕，不要轻易相信所谓的“全额退保”承诺。投保时，消费者应认真阅读并了解保险条款，确保自己充分了解所购买产品的保障范围、责任免除等重要信息。同时，在进行投保时，应如实告知个人情况，避免因隐瞒信息而导致的理赔纠纷。

　　中国人寿张店区支公司相关负责人表示，将继续加强消费者权益保护工作，通过加大宣传力度、完善服务机制等方式，不断提升消费者的金融素养和风险意识。同时，公司也将积极配合相关部门打击“退保黑产”等不法行为，共同维护金融市场的健康稳定发展。

（淄博市广播电视台记者张铭 通讯员翟栋）