网约车平台增加助老模式

北京的张女士今年64岁，她每周去老年活动中心参加活动都要打车。今天，她发现网约车平台上多了助老服务模式。 

北京市民 张女士：我觉得特别好，不要我输入地址了，我的朋友或者我家人帮我把常去的地址输进去以后，我一按叫车键，就都有了，这样的话对老年人确确实实非常方便的。

据了解，网约车平台针对驾驶员服务老年人用户制定了明确的标准及流程，并对驾驶员进行服务类和安全类的培训。如果有老年人在智能设备操作困难的问题，驾驶员在征得对方同意的情况下帮助完成健康宝登记、健康码查验的工作。针对没有智能设备的老年人，驾驶员将联系客服对用户行程进行登记。 

无智能手机可电话叫车

1月22日，滴滴老人打车小程序在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。

除加大字体、简化流程、实现“一键叫车”功能外，滴滴还设立了老年人打车电话热线，为老年人提供电话叫车服务，让老年人享受到更便利、更简单、更贴心的出行服务。

考虑到老年人不同的支付习惯，滴滴提供线上支付及现金支付两种支付方式：呼叫滴滴快车可采用线上支付，呼叫出租车可采用现金支付。

目前，多数的网约车平台还在陆续开发老年人打车功能，专门针对老年人设计大号字体，无需输入起点和终点。另外，还将开通老年人亲情叫车功能，支持亲友代叫车，订单可由亲友支付，解决老年人没有支付账户的问题。老人行程可与子女实时同步，确保老年人的出行安全。