淄博市广播电视台 胡智超

“一件事一次办，现在办事太方便。”近日，淄博天和堂景泰成医药连锁有限公司张店绿城百合花园店负责人张耀方感慨地说。“我们想开个药店，听说涉及《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》《食品经营备案证》等很多手续，没想到在张店区行政审批服务局一下子全办好了。”

张店区行政审批服务局工作人员在进行现场勘验

今年以来，张店区行政审批服务局认真落实国务院《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，打造了企业开办、校外培训机构设立、道路运输企业等13个“一类事”服务场景，涉及企业设立登记、医疗机构执业许可等42项政务服务事项，一站式为企业提供企业准入退出全生命周期服务，赋能企业降本增效。

优化流程，审批事项“列清单”。如“开药店”一件事，张店区行政审批服务局通过整合业务环节，将药品经营许可、医疗器械经营许可、食品经营备案等申请材料，集成优化为药店审批“一件事”清单，涵盖审批全流程办理的环节、时限、审批要点，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一次办好”，办理时长由20天缩减至10天，申请材料从27个减少到19个。

多措并举，线上线下“双体系”。线下开设“一次办好兜底窗口”专窗，开通2712345“一件事”咨询，为企业提供政策咨询、业务受理、现场答疑等综合服务。同时，利用山东政务服务网和“爱山东”APP，搭建“一件事一次办”综合服务平台，通过数据共享、自动比对、智能审批等手段，实现基于政策条件颗粒化、市场主体数据结构化、审批流程标准化的“高效办成一件事”。

专员服务，政策落地“全闭环”。以企业需求为导向，安排工作人员为企业群众、建设项目提供“一对一”专员服务。如申请“开药店”，申请人可线上提交申请材料和现场图片或视频，工作人员根据药店申请材料和现场勘验要求以及常见问题，列出申请材料及现场要素问题清单，指导申请人根据线上预审问题清单进行申请材料和现场条件整改，有效保障了申请材料和现场勘验的“一次通过”。

张店区行政审批服务局工作人员在药店装修前

进行勘前指导服务

“既要把事办成，又要把事办好。”在高效办成“一件事”的同时，还有做到“一次办好。”下一步，张店区行政审批服务局将继续深化“高效办成一件事”改革，持续优化完善解决企业急难愁盼问题的思路、举措、机制、方法，和企业群众“同频共振”，不断提升企业群众办事的体验感和满意度，助力全区营商环境持续提升。