一大早，孙乾坤和工作人员就赶到了焊条厂宿舍。前不久，根据居民的意愿，社区新建了自行车车棚。针对居民反映近期车棚里有“僵尸车”和卫生脏乱差问题，孙乾坤及时赶到现场，听取居民代表的意见，进行现场答复。

周村区永安街道千佛阁社区居民 曹金昌

原来是脏乱差 地也没铺，一片泥泞道路，这以后经过孙主任的努力，改造了这个车棚，一说马上就到，马上就来，几天就解决好了，大家都伸手称赞。

孙乾坤是周村区永安街道千佛阁社区的两委成员，从2008年开始就在千佛阁社区工作，在社区的角角落落，总能看到他忙碌的身影。千佛阁社区处于城乡结合部，多是厂矿企业的宿舍楼，楼房大都建于上世纪80年代，属于典型的老旧小区。加上社区管辖范围跨度大，人口多，成分复杂，造成社区管理服务难度特别大。

毛坦厂宿舍原来一直使用工业用气供暖，企业破产后，找了一家代管公司负责小区的供暖，但因年久失修，管道破损严重，换热站供热严重不足，供暖问题成了居民的烦心事。

周村区永安街道千佛阁社区居民 任汝坤

晚上吃饭的时候，温度还行，到了睡觉的时候，我的天，凉了，原来我们都盖两床被子。洗个澡出来，待不住，我闺女总是感冒。

每次接到居民的投诉电话，孙乾坤总是第一时间到居民家中测温、安抚情绪，征求居民对小区暖气整改的意见。经过一段时间的走访调研，千佛阁社区两委决定更换供热公司。这就牵扯到更换供热站、供热管道等相关设施，是个工程量不小的项目。为了赶在供暖打压试水之前实现完工，那段时间，孙乾坤盯在了施工现场。

周村区永安街道千佛阁社区社区工作者 马堇潇

加班加点的干，现场督工，施工了多少天，他就在现场呆了多少天。

经过一个多月的奋战，在毛坦厂宿舍新建成一座供热站，371户居民的管道、阀门全部更换完成，不仅让居民过上了“暖冬”，也暖了居民的心。

周村区永安街道千佛阁社区居民 张传伦

社区出了很大的劲儿，跑前跑后，办手续改造以后，确实老百姓都受益了，温度很稳定，老人小孩待着都很舒服。

今年夏天，社区为居民更换智能水表，孙乾坤拿着笔记本电脑，挨家挨户上门，12的天时间，为1364户居民办理了智能水卡，并教会居民使用。

周村区永安街道千佛阁社区社区工作者 马堇潇

到了（晚上）十点钟就没有居民来办理这个水表业务了，但是为了当天的事情当日清，就加班到十一二点。有一户居民，十二点钟下夜班，一点多钟赶回来，孙主任知道了之后，说没事，我在这里等你。

当好“一根针”，要怀有一颗“绣花心”。绣的是精细精准、不跳针脱线，绣的是稳扎稳打、不急躁冒进。在社区工作的十多年，孙乾坤对待每一件群众的烦心事、困惑事，他都是拿出绣花一样的“细心、耐心、巧心”去对待。

周村区永安街道千佛阁社区社区两委成员 孙乾坤

其实我感觉我们社区工作很关键，是一种桥梁的作用，连接老百姓和政府之间的桥梁，能使老百姓的诉求得到满足，政府的政策得到执行，在社区工作要对得起老百姓的信任。

“上面千条线，下面一根针”，孙乾坤在服务居民的细节上下功夫，用真心换真情，成为一枚穿针引线的“绣花针”，一枚居民心里的“定海神针”。