科苑街道丰苑社区位于张店城区最北侧，南至华光路，北到中润大道，一共有11个住宅小区，住户6100余户，面对这样一个地域宽广、人口众多的社区，为了拉近与居民的距离，方便服务辖区居民，丰苑社区党委积极创新社区便民服务，开创了全市首家“客厅式”办公服务模式。

张店区科苑街道丰苑社区党委书记 朱晓丹

这也是结合我们整个社区的“红色悦家”党群服务品牌打造的基础上，因为在这个社区首先要给居民建一个家，你就要去提供家一样的温暖，所以才有了我这个客厅式办公的这些构思，这样就是通过我们的办公场所设置，服务人员的培训以及服务态度的近民等等，使我们的居民感受到来到社区办事、服务就像来到家一样。

在丰苑社区，每天都能看到一群穿着红色马甲的代办员忙碌的身影，他们的工作就是为不方便出门办理业务的居民提供上门服务。

张店区科苑街道丰苑社区居民

这社区服务太周到了，很好。

为了方便居民就近办理业务，丰苑社区还在党群服务中心的基础上，通过改造居民就近的物业服务用房及活动用房，设立了微社区服务站，将工作人员下沉到每个小区里。

张店区科苑街道丰苑社区党委书记 朱晓丹

通过这样一个服务，是有效的扩展了我们社区的服务半径，与此同时我们不仅提供一些行政类的服务，我们还延伸到了居民的生活、便民服务，我希望通过我们的服务，进一步让居民了解社区，走进社区，贴近社区。

为了凝聚服务居民合力，丰苑社区党委联合各个小区的物业公司成立了“社区红色物业联盟”，每个物业公司选派了一名物业监督员，并结合网格党支部书记、楼长、单元长开展更有效的物业服务。

万佳物业丽景苑丽景翠苑服务经理 于森

业主有什么需求、有什么难点，对我们物业来说，有什么能做的，我们及时做，及时处理，我们物业和业主之间的矛盾会越来越少，对我们物业来说也是越来越步入正轨，业主满意度越来越高。

张店区科苑街道丰苑社区党委书记 朱晓丹

下一步呢，我们会结合我们的红色物业联盟建设，以及我们行走的代办员队伍，将我们的服务半径进一步延伸，将我们的服务项目进一步丰富，同时，我们专业化的队伍将更专业的服务带给老百姓。