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最近,问政热线7012345频繁接到高青县和周村区的市民电话反映,他们购买的房屋存在很严重的质量问题,精装修的墙面、屋顶频频渗水漏水,问题反映给开发商和物业,至今未得到解决。是物业服务不到位?是维修资金难到位?还是有其他原因?问政记者对此进行了调查。
这里是高青县碧桂园翡翠城小区,在3号楼尹女士家里,记者注意到,他们家卧室,卫生间的墙面有些已经被铲掉,家具被堆在客厅里,显得非常凌乱,尹女士说,出现这样的情况是因为房子漏水造成的。
市民尹女士:你看整个的墙面,凡是墙皮铲了的,都是有水的地方,还有这里,还有后面这不也砸开水管了,后面水管不漏水,下面就是湿的。
3号楼是去年交房的精装修新房,尹女士告诉记者,自从入住了碧桂园翡翠城,房子就频繁出现质量问题。
市民 尹女士:头一遍墙体全部裂了,屋顶全部裂了,全部都修好了之后,重新做的硅藻泥,到现在钱都没给我,从去年12月4号开始住上的,一直就是这样天天修修修。
房顶开裂刚修好没多久,墙体又出现了漏水,维修的工人换了一波又一波,直到记者采访的时候已经过去了一段时间,漏水的原因依旧没有找到。
市民 尹女士:买这套房子买的光外债就是百十万,不说是我的人工费,我晚上看着工人干活工人不来,活很小。我当时干了那活了,我现在就是整个人盯着,盯着找。
高青县碧桂园翡翠城存在的问题并不仅限于3号楼,在1号楼,也有居民给记者反映房子存在的质量问题。
市民 付女士:你看看水槽底下就是粘到上面的,时间长了容易开胶。你看看,这就是那门,你看看,我都让他气死我了。
付女士说,自从买了这套精装房,质量问题频频出现,不仅如此,他们家也遭遇了房屋漏水。
市民 付女士:所有放这的被子,全给我湿了,上面的管子没接,没接之后当时想哪里漏水,整个墙都变了颜色了。
跟尹女士的遭遇类似,出现了问题,碧桂园项目负责人每次都答应的很好,但是维修的时间却一拖再拖,答应好的赔偿金也迟迟不能到位。
市民:你打电话还不接吗?你看到了吗?
记者:这里好多通话。
市民:对啊,叫他来修啊,他们不修啊。
记者了解到,出现的房屋质量不止尹女士、付女士两户居民,在采访过程中,还有多位居民给记者反应类似的问题,既然如此,碧桂园翡翠城的开发商又是怎么解释的?
碧桂园翡翠城工程处 工作人员:当时肯定是通过政府各个部门验收了,我们内部也有一个验收,他们都是些个性问题,反正每一户就关注每一户的问题。
随后,记者又联系了高青县住房和城乡建设局,工作人员告诉记者,因为碧桂园翡翠城积攒的问题比较多,维修的效率跟不上问题的数量,导致很多人投诉。
高青县住房与城乡建设局工作人员:我们这边是监督抽查,你说有(质量)问题。我们这边有责任肯定是有责任的,但是我们这边想把所有的问题,都抽查发现,也不大现实。我们当时去抽查发现的问题,都给他们说整改了,有些问题确实是不使用上,不过一段时间不容易发现。处罚呢?怎么说,有些涉及到他们的我不好说,我只能给你说或处罚了,你说真是处罚的很厉害,他们一旦搁置了或者效率慢了,反而适得其反。
与高青县碧桂园翡翠城的居民遇到的情况类似,周村区盛世国际小区的居民最近也在遭遇楼体漏水。这是9月4日,记者在12号楼负三层拍摄到的画面,地下停车位两侧被挖开,里面的水有十几厘米深,最深处达到几十厘米,而在地下室和楼梯,墙体上像马蜂窝一样被打上了的小不等的窟窿,让水从墙体往外流。
周村区盛世国际小区居民:你看做的防水也不行。
记者:做的防水上面全是水,全是水。
周村区盛世国际小区居民:都开的槽水都流到下面了。
记者:这不是下水口,这等于下水道是不是。
周村区盛世国际小区居民:咱也不知道这是啥,从(墙里)流的水能这个样,把墙皮冲下来,这得多大小的水,哗哗地流水。
时隔多天之后,9月15日,记者再次来到周村区盛世国际小区,结果发现情况并没有太大的改观,地下车位两侧依旧有很大的存水,窨井里的滴水声依然响彻。
盛世国际小区物业:筏板两个基础之间可能是位移,出来之后地下水往上灌,现在已经找到了。
随后,记者又联系了周村区住房与城乡建设局,与物业公司的说法不同,工作人员表示漏水原因依然在排查过程中。
周村区住房与城乡建设局工作人员:具体原因还不是很清楚,还没找到。作为开发商来说,他也想彻底解决这个问题,最后涉及哪里得查出原因来具体分析,到时候及时拿出来我及时给你反馈。
刚买的新房就出现漏水,业主的心情可想而知!而新房漏水很多是因房屋质量问题造成的,若是房屋质量问题则应由开发商承担维修和赔偿责任。同时,相关职能部门监管也不能缺位,要最大可能地发现和处理问题,督促开发商向业主交付合格和安全的房子。希望高青和周村的这两家开发商不再忽悠业主,加快施工进度,确保维修质量,让业主尽快住进称心的房子。后续维修进展,问政栏目将持续关注。
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