淄博市广播电视台记者 孙铭泽

1月3日，淄博市政府新闻办公室组织召开新闻发布会，邀请淄博市行政审批服务局主要负责同志介绍我市实施政务增值服务、推动营商环境优化升级工作情况。

记者从发布会上了解到，2023年，淄博市紧紧围绕打造“服务淄博”部署要求，立足企业群众办事需求，从迭代政务“增值服务”理念入手，动员全市行政审批服务系统干部职工，为打造“服务之城”、优化营商环境注入新动能。

聚焦服务保障项目，集成“增值服务”机制，推动办理时限再提速。淄博市把服务保障重大项目建设作为重中之重，推出25项集成改革措施，推动项目办理时限再提速15%。深化“集成式”服务，创新推行“批前辅导”，为1700多个项目提前打通手续办理堵点。实施“定制化”服务，在全省率先实施非住宅项目“分段许可、分期验收”改革，380多个单体项目提前近2个月开工建设，分期验收项目平均提前5个月以上投产运营。提供“一类事”服务，在淄川区、桓台县探索租赁土地建设项目工程手续办理改革，首批盘活闲置土地120亩，节约企业用地成本3100余万元。

聚焦服务市场主体，构建“增值服务”体系，降低办事成本。打造全方位服务平台，依托各级政务服务场所和29个产业园区，开设企业服务中心（站点），推动涉企服务从“多头分散”转变为“一站集成”。打造主题式套餐服务，将多个相关联的“单项事”整合为企业视角“一件事”，创新推出“个转企一件事”等一批主题套餐服务。打造全流程帮代办服务，以“五极五优”行业文明创建为抓手，分层级、分领域组建政务服务队伍，在市级政务服务大厅，为办事企业提供全程帮办代办。

聚焦服务办事群众，拓展“增值服务”方式，提升智能办事体验。突出信息智能化，让服务更有感，拓展“无感智办”，优化提升“无感智办”平台，升级主动提醒、智能审批、静默认证、免申即享功能。突出流程智能化，让服务更便捷，实施批量事项“打包办理”，30项高频事项由“单项服务”向“批量服务”转变，申请材料数量、办事环节和审批时间分别压缩60%、40%、50%以上，免除重复审核1万余次。突出评价智能化，让服务更满意，在全市大厅推行无记名“背对背”自助评价，倒逼服务水平提升。2023年，“背对背”评价62.5万人次，满意率达99.7%以上。

我市通过实施政务增值服务，打造了政务服务新赛道，释放了增值体验新动能，推动“服务淄博”建设取得重大进展。