为推进淄博市党史学习教育继续走深走实，12月1日，淄博市政府新闻办公室组织召开“我为群众办实事”主题系列新闻发布会第五场，邀请住房建设、卫生健康、基础教育和社会保障四个领域共八个相关部门相关负责人，向社会发布重点工作进展情况并回答记者提问。

发布会上，淄博市卫生健康委党组书记、主任程勤，就提升群众就医服务有关情况进行了发布。自“我为群众办实事”活动开展以来，淄博市卫生健康委围绕医疗卫生领域群众最关心的揪心事、烦心事、操心事，主动深入一线查访问题，积极面向各界征集问题，全力聚焦需求解决问题，改善群众就医体验，不断提高群众幸福感和满意度。

解看病就医烦心事揪心事

“我为群众办实事”活动开展以来，通过入户走访、召开病人家属座谈会、病房门诊征求意见和人大代表、政协委员座谈等各种形式，共征集、整理医疗卫生领域问题1.4万余条，梳理形成8大类21个共性问题，主要集中在“看病难、看病贵”、医疗水平低、服务态度差、流程繁琐、基层服务能力不足等方面。针对这些关系群众切身利益的就医热点、难点和痛点问题，淄博市卫生健康委着眼群众看病就医全流程各环节，先后组织开展了“入户解解民忧·健康齐步走”活动和改善群众就医体验行动，并联合淄博市医保局、淄博市财政局开展了慢性病用药和报销服务向乡村延伸试点工作，进一步补齐服务短板，改善医疗品质，满足了群众健康需求。

邀请知名专家团队来淄坐诊

淄博各医疗卫生单位加强与北京协和医院、复旦大学附属医院、齐鲁医院、省立医院等省内外知名医院的合作交流。今年，已邀请知名专家团队来淄坐诊、手术2784人次，诊疗服务群众2.32万人次。在攀枝借力的同时，通过多渠道招聘活动，壮大我市高端人才队伍。今年已引进博士5人、硕士181人。大力强化重点学科、专科建设。持续加强与国内外高等科研院校科研合作，与复旦大学签署合作协议加强我市儿科、皮肤科等学科建设，与山东第一医科大学合作建成标准化代谢性疾病管理中心，市中心医院挂牌“青岛以色列国际客厅创新实践基地”。

大力推进重点项目建设

程勤介绍，淄博市中医医院东院区正式投入使用，市第一医院、市妇幼保健院感染楼和市传染病医院门诊病房楼项目主体结构封顶，部分通过验收。市中心医院西院区二期项目正在开工建设。大力完善质控和防治体系。针对我市老龄化问题日渐突出，心血管疾病多发的问题，专门增设了老年医学、心血管介入2个专业质控中心。

目前，共建成市级医疗质控中心46个，制定专业质控指标407个、专业标准197个。新成立了淄博市胸痛联盟，建成胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心、癌症中心、急救医学中心、呼吸重症中心等“八大中心”58个，重点解决重症和疑难疾病的域协同救治，提升了淄博市重症救治能力。

在大力振兴中医药服务能力方面，由淄博市中医医院牵头17家综合及中医医院成立“中医专科联盟”。县级中医医院均牵头组建县域医共体，二级以上中医医院全部设置治未病科和康复科。

让边远山区群众就近就医

从房屋设施、设备配置、人员配备等方面，在全市开展了基层医疗机构标准化建设工作，目前，全市97.16%的乡镇卫生院和社区卫生服务中心达到国家基本标准。

全市37家二级以上医院派出353名名医专家，建成“名医基层工作站”102个，对口帮扶基层医疗卫生机构，实现了对全市乡镇卫生院全覆盖，累计开展门诊服务12.8万人次，组织专家会诊3900余人次。推广“行走的医生，流动的医院”“健康大巴”等巡诊模式，送健康服务上门，解决空白村的群众看病就医问题，截至目前，已累计派出1.15万人次到医疗服务点开展巡诊服务。

选派6名“业务院长”，帮扶基层提升服务管理水平。加快推进紧密型县域医共体建设。规范了医共体双向转诊模式，使区县域内医疗资源有效共享，已累计下转568人次、上转1581人次，畅通了基层群众看病就医渠道，减轻了群众就医负担。发挥中医药基层服务优势。全市已建成国医堂167个，实现了对基层医疗机构的全覆盖。设立150个“杏林驿站”，基层适宜技术培训基地11个。近期，启动了“我为群众办实事，中医在行动——千名中医进基层”活动，进一步推动优质中医药资源下沉。

让群众看病“少操心”

淄博市卫生健康委本着“一次就诊，一生的朋友；一次住院，永远的亲人”的服务理念，开展了“以患者为中心”的改善群众就医体验专项行动，着眼就医全流程、服务全过程，全力提升群众看病就医体验。

二级以上医院均开展预约诊疗，预约治疗率41%。全市医疗机构共建立开放式门诊综合服务中心38家，实行全程导诊服务31家，开展“错时门诊”服务11家，推行“一站式”多学科服务24家，试点“无陪护模式”12家，设立“营养食堂”25家，推广“一次挂号，三日免费”等便民服务举措，切实解决就诊时间不便、多头问诊等服务流程上存在的问题。

针对医院“停车难”问题，采取投建地下、立体车库、协调医院周边停车设施与医院共管共享等方式增加车位供给。联合市公安、交通等有关部门优化医院公交专线，解决了市民就医出行难、路途等候时间长等问题。

优化群众就医环境。在门诊和住院病房设置无障碍卫生间，启用“便民服务车”，在门急诊入口等人口密集处配置轮椅、平车等转运工具，方便患者就诊。在诊区、等候区、治疗室周围配置充足的座椅，便于患者及家属休息。市中心医院西院区还开通了“招手停”便民摆渡车，为老年人及行动不便的患者提供了便捷、温暖的服务。

从根源上减少负担

频繁生病、生大病必然导致家庭看病就医支出增加，从而加重生活负担，针对这一问题，淄博市卫健委从提高群众健康素养出发，打好“防治”结合牌，力争从根源上减少群众看病就医负担。

持续推进爱国卫生运动和健康城市、健康促进区县建设，引导群众树立健康生活习惯，形成良好生活方式。推动“智慧助老”行动和老年友好型社区建设，全市3个社区被纳入全国示范性老年友好型社区命名范围。

实现妇女“两癌”免费检查城乡全覆盖，农村两癌筛查覆盖率已达91.27%。落实产前筛查、产前诊断及新生儿疾病筛查惠民项目，实现应免尽免，全市产前检查率达98.90%，新生儿遗传代谢性疾病筛查率99.58%，新生儿听力筛查率99.62%。加强对慢性病的筛查和管理，早发现早治疗，降低了高危人群发病风险。

发挥医学检验、医学影像、病理等专业质控中心作用，通过提高区域内检查检验同质化水平，实现相关医学检查和医学检验结果全市临床互认，避免不必要的重复检查。

53家公立医院全部取消药品加成，全市政府举办的85处镇卫生院、168处社区卫生服务机构、2742处村卫生室实施国家基本药物制度。减少经验性用药比例，做到用药前有依据、有专家会诊，杜绝大处方。

落实贫困人口住院“一站式结算”“先诊疗后付费”“两免两减半”“分类救治”等扶贫政策，今年已累计为贫困患者减免医疗费用1600多万元。

下一步，市卫生健康委将继续围绕群众看病就医需求，聚焦群众满意度提升，把“当下改”与“长久立”结合起来，切实做到解决一个问题、堵塞一批漏洞，推动专项整治常态化、长效化，持续解决好群众在看病就医过程中的“急难愁盼”问题，在办好民生实事中体现服务“温度”，用责任和爱心为群众生命健康保驾护航。

淄博市融媒体中心记者 董玮