9月29日，淄博市人民政府召开新闻发布会，向社会发布第4-6期“12345市长在线”栏目市领导接听市民来电办理情况。

“12345市长在线”是对全市各级各部门工作质效的一次具体检验，这三期节目涉及公共服务、社会治理、民生保障、农业农村等领域，汇集了许多社会关注的热点焦点问题。对于市民反映的问题，市政府市民投诉中心逐一进行梳理，建立工作台账，按照接诉即办机制进行转办和调度，推动按时办结销号；市有关部门迅速行动，组织力量现场核查情况，一个一个研究分析，精准制定解决方案，明确工作内容、具体责任和完成时限，确保事事有着落、件件有回音。

比如，针对市民反映的“健身场地设施供给总量不足”“健身器材老旧破损、维护更新不及时”以及“群众身边的健身活动少”等问题，市体育局多次召开市区专题工作推进会，进行现场督导、分类施策，加大市区联动、集中整改力度，推进实施了一批民生实事项目，新建成40片多功能运动场地，22处时尚运动场地，改扩建10处体育公园，355所学校体育场地向社会开放;筹集资金325万元，增加更新器材2600件，进一步完善了“15分钟健身圈”。同时，举办了市县两级全民健身运动会、社区运动会等400余项大中型健身活动，打造22条“青年夜跑”“青年骑行”网红运动路线，开展了太极拳、健身气功村居全覆盖，丰富了群众的文体生活。

再比如，针对市民反映“门诊慢性病办理程序繁琐”问题，医保部门在市中心医院力推进门诊慢性病即时办理试点，办理时限从过去的30天、跑2个部门，提升到现在只跑1个部门、7天办理完成(次月1日开始享受待遇)，今年12月底前，将在全市二级以上鉴定定点医院范围内推广。

针对“转院、异地就医备案报销手续不便”问题，组织开展政策上门服务，推广“淄博医保微信小程序”，引导大病患者、急诊患者通过小程序实行网上备案，实现异地联网结算。

淄博市融媒体中心记者 单琳涵