9月29日，淄博市人民政府召开新闻发布会，向社会发布第4-6期“12345市长在线”栏目市领导接听市民来电办理情况。

这三期“12345市长在线”反映的问题都与市民生活息息相关，我们坚持“合规诉求解决到位，不合规诉求解释到位”，会同有关区县和部门，坚持有解思维，严格按程序依法依规予以受理、办理和答复反馈。在充分发挥“三方联动督办”“市领导签批督办”“媒体监督”“周提醒、月通报、季约谈”等机制作用的基础上，进一步建立了部门驻场接办机制，每月确定5个左右高频事项部门，邀请其负责同志和业务骨干进驻12345热线平台，直接、全面、真切地聆听群众诉求，感受社会关切，现场承接副市长接话问题、复杂疑难事项、日常受理问题“三张清单”的协调落实，有效提升了接诉即办质效。通过加强全方位督办，推动部门单位不断创新工作方式，切实答好打造高品质民生新答卷。

针对市民高度关注的划片招生问题，一方面，广泛征求意见建议，做好基础数据调查测算，增强中小学、幼儿园划片布局的科学性，严格实行中心城区公办幼儿园摇号入园，最大限度保障优质教育资源均衡配置。另一方面，通过中小学及幼儿园新改扩建以及幼儿园普惠转公办等多种措施，全力增加优质资源供给，加快完善10-15分钟“上学圈”。今年全市计划新改扩建中小学22所，已开工19所，其他3所10月份开工，53所幼儿园已全部开工。目前已分别新增学位11540个、4890个，项目投用后将分别新增学位3.3万个和1.1万个。

针对市民关心的“医疗服务质量”问题，市卫生健康委及时出台了《关于深入开展改善群众就医体验行动的实施意见》，通过完善预约诊疗服务、打造“一站式”服务平台、推广错时门诊等方式，不断提升医疗服务水平，全力打造“品质医疗”。

淄博市融媒体中心记者 单琳涵