2024年8月31日，淄博市人民政府副市长胡晓鸿上线“12345市长在线”栏目，共收到来电147个，其中胡晓鸿副市长接听市民来电40个，均已办结。

1.张店区市民咨询：其2009年购买的捷达汽车能否符合今年出台的汽车“以旧换新”政策；如何进行申请及补贴发放时间。

市商务局答复：车辆的注册登记时间和类型，是2011年6月30日（含当日）前注册登记的汽油乘用车，或者2013年6月30日（含当日）前注册登记的其他燃料类型乘用车。在以上日期之前注册登记的国三及以下排放标准的小型、微型载客汽车是符合要求的。新能源乘用车必须是2018年4月30日（含当日）前注册登记的。

具体的补贴标准。根据商务部等7部门《关于进一步做好汽车以旧换新工作的通知》和《汽车以旧换新补贴实施细则》，以及我省现在的最新政策，对报废刚才提到的两类旧车，并购买纳入工信部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车的，补贴2万元；对报废燃油乘用车、并购买2.0升及以下排量燃油乘用车的，补贴1.5万元；对报废新能源乘用车并购买燃油乘用车的，则不予补贴。至于先报废旧车还是先购买新车，目前的政策没有强制性要求。

具体有2种线上申请方式。报废旧车并购买新车之后，一是通过支付宝、微信、云闪付等平台搜索“汽车以旧换新”小程序，根据提示提交相关材料即可。二是可以登录“全国汽车流通信息管理系统”网站，点击“汽车以旧换新”专题，进入申请页面，填写申请信息并上传所需附件即可。市民提交的申请，需先后经省、市两级相关部门审核、核查通过后，进入资金拨付流程。

以旧换新政策实施时间为今年4月24日至12月31日，补贴申请截止到明年1月10日。此次汽车以旧换新的补贴范围只针对个人消费者和乘用车，且新旧车辆需在同一人名下，旧车应该在今年7月25日（含）前注册登记在您名下。同时，补贴申请在审核期间，市民所购置的汽车应需要始终登记在其名下。相关情况已告知诉求人。

2.高新区市民咨询：今年其和朋友合作开办一家企业，政府是否有对企业发展有帮助的贷款产品和金融政策。

市财政局答复：与诉求人电话联系，详细了解其问题诉求，并具体介绍了金融伙伴、金融会客厅等金融政策，诉求人表示满意。

3.博山区市民反映：2013年八陡镇虎头崖村淄博暮春玻璃制品厂建厂，实际使用土地面积1807平方米，但缴纳土地税的面积970平方米，存在偷逃土地使用税的违法行为，向博山区税务局举报至今尚未答复，要求尽快查处。

市税务局答复：博山区税务局已通过会商、致函等途径与博山区自然资源局和八陡镇政府沟通，待自然资源部门向税务部门推送暮春玻璃详细的土地面积及用途有效认定资料后，税务部门将对应缴纳的实际税款依法依规进行征缴。

4.张店区市民反映：其是禾禾智星托育有限公司负责人，有家长给孩子缴纳托育学费后，要求开具幼儿园缴费发票。当开具幼儿园缴费发票后，又被投诉未开具托育缴费发票。其同意开具托育缴费发票，并要求协调该家长尽快退回原幼儿园缴费发票。

市税务局答复：经核实，前期开具幼儿园缴费发票的单位是淄博市张店区福瑞园幼儿园。9月3日淄博禾禾智星托育有限公司已为幼儿家长开具托育服务费发票。

5.淄川区市民咨询：其弟弟今年上初中，家里经济比较困难，目前学生上学政府有没有相关补助。

市财政局答复：接诉后，第一时间与市教育局沟通，经核实，我市始终贯彻落实城乡义务教育生活补助政策，对家庭经济困难学生进行补助，确保顺利完成学业。自2024年春季学期起，初中家庭经济困难寄宿生生活补助每生每年提高到1500元，非寄宿生生活补助每生每年提高到750元。据此，诉求人可以让孩子向学校提交相关申请表，申请家庭经济困难学生生活补助。

6.经开区市民反映：2024年7月7日其于山泉路66号五菱4S店购买了一辆新车，并于当天将旧车抵给了4S店，至今未收到“以旧换新”补贴，要求提供旧车注销证明及回收证明并尽快补贴。

市商务局答复：经联系，诉求人旧车由滨州市报废机动车回收拆解企业拆解并出具回收证明，目前诉求人已收到旧车回收证明；已告知诉求人旧车注销证明可通过交管12123APP下载电子版获取。汽车“以旧换新”补贴需申请人通过微信“汽车以旧换新”小程序提交申请，经市级审核、省级复核通过后方可进入补贴发放流程。

7.淄川区市民咨询：购买新能源汽车是否有税收优惠。

市税务局答复：根据2023年6月19日财政部、国家税务总局、工业和信息化部联合下发的《关于延续和优化新能源汽车车辆购置税减免政策的公告》第一条规定，“对购置日期在2024年1月1日至2025年12月31日期间的新能源汽车免征车辆购置税，其中，每辆新能源乘用车免税额不超过3万元”。根据这项政策规定，诉求人只要是在2024年1月1日至2025年12月31日期间购置的新能源汽车，是可以免征车辆购置税的，免税额每辆不超过3万元。

8.高新区市民咨询：其名下有一家企业，朋友希望他来做担保，咨询给别人担保需要注意哪些事项以及可能面临的风险。

市财政局答复：第一时间与诉求人取得联系，将给他人担保需要注意的事项和可能面临的风险情况进行了详细介绍，诉求人对办理结果表示满意。

9.高新区市民反映：2023年9月份在昌国路世纪车行尤世佳4S店购买一辆皇冠汽车，购买时车行展厅有电池终身质保的相关宣传图片，但是现在告知需缴纳1200元享受质保，要求协调免费享受质保。

经开区答复：区市场监管局已到现场核实，建议诉求人通过司法途径解决，诉求人表示理解。

10.临淄区市民咨询：其经营一家企业，效益还行，今年想增加一些设备，但现在资金链比较紧张，是否有相关惠企优惠政策。

市财政局答复：联系诉求人，详细解读了“淄惠企保险增信贷”政策支持对象、适用范围、贷款期限、贷款利率、保险费率等情况，目前该贷款产品由人保淄博市分公司、齐商银行、交行淄博分行、中行淄博分行、威海银行淄博分行等5家机构先行试点提供。诉求人表示满意。

11.周村区市民反映：2022年其为配偶购买一份泰康“为I保”医疗险，但投保前工作人员未告知需要每年进行健康体检，要求协调按照2022年其首次购买时配偶的身体健康情况续保。

国家金融监督管理总局淄博监管分局答复：第一时间督促泰康养老公司与诉求人取得联系，就诉求人诉求进行核实与处理。泰康养老公司反馈：诉求人为其配偶购买一年期医疗保险，对再次投保需要被保险人健康情况进行再次告知产生不满，期望沿用2022年度告知事项正常承保。在充分了解诉求后，泰康养老对诉求人续保的可行性进行研究，制定专门的投保方案，并与诉求人进行了充分沟通。目前诉求人已成功投保，对办理情况表示认可和满意。

12.高新区市民反映：其与朋友开办一家企业，经营效益不错，目前有上市的打算，但对上市的有关政策、操作流程等事项掌握不全面，听说我市有一个“资本市场服务基地”，可以提供相关培训，咨询相关具体政策。

市财政局答复：接诉后，安排专人第一时间与诉求人取得联系，向诉求人详细了解企业有关情况，逐项介绍资本市场服务基地培训培育、企业上市挂牌流程等情况，后续我局将与诉求人持续对接，组织企业参加我市资本市场培训培育活动，帮助企业加快上市进程。诉求人表示满意。

13.淄川区市民咨询：其在钟楼街道办事处有一家店铺，听说目前申请办理烟草证已经饱和，现在是否还能办理。

市烟草专卖局答复：我市烟草专卖零售许可证办理实行在市场单元规划数量内审批零售点。所谓“市场单元”，就是以最小区划为基础，按照县域边界、乡镇街道和最小区划的顺序，逐级划分为边界明晰的市场区域。如果申请店铺所在的市场单元内，零售点的数量还没有达到规划上限，并且店铺的经营条件符合《淄博市淄川区烟草制品零售点布局规定》，就可以申请办理烟草专卖零售许可证；反之，如果现有的市场单元内零售点数量已经达到、甚至超过了市场单元规划数量的上限，就需要进行轮候排序。如果市场单元内有经营主体退出不再从事卷烟经营业务，市场单元规划数量低于上限、有余位后，按照申请时间依次递补。目前，诉求人店铺所在的市场单元烟草许可证数量已达到规划数量上限。依据《淄博市淄川区烟草制品零售点布局规定》第二章第十二条 “市场单元内零售数量已经达到或者超过规划上限的，有申请意愿的行政相对人申办烟草专卖零售许可时实行申请轮候排序”。

14.张店区市民反映：其在张店区开办一家小微企业，疫情期间经营较为困难，前期还上贷款后银行不再续贷，现在是否有相关贷款优惠政策。

市财政局答复：与诉求人电话联系，详细了解其问题诉求，经对接，诉求人经营一家商贸型小微企业，前期银行贷款还款后未能成功续作，现需求帮忙协调其他银行机构贷款。我局已联系齐商银行金融辅导队具体与企业联系对接，诉求人表示满意。

15.张店区市民咨询：其是一家小微企业财务人员，企业收到的一张票据纸张很薄，水印不清晰，如何鉴定票据真假。

市财政局答复：可通过以下几种方式鉴别票据真假。方式一：关注“山东财政电子票据”微信公众号，在公众号页面底部选择电子票据—票据查验，输入电子票据信息，即可查验票据真实性；或通过“扫一扫查验”扫描票据上的二维码查验票据的真实性。方式二：登录山东省财政电子票据查验平台，输入电子票据信息，即可查验票据真实性。方式三：登录财政部全国财政电子票据查验平台，输入电子票据信息，即可查验票据真实性。

16.淄川区市民咨询：其经营一家出口企业，这几年外部环境不大好，打算多参加一些国外的展览展销活动打开销路，是否有相关展会补贴。

市商务局答复：市商务局制定了2024年“淄品出海 博物全球”国际市场开拓计划，今年计划安排各类展会276个，包括主办类5个、重点类20个、其他类251个。“主办类”是指以省级主办或联合主办形式，在日本、新加坡、俄罗斯等市场举办的出口商品系列展。“重点类”是选定20个符合我市外贸企业实际需求的展会，统一组织企业参展。“其他类”是以RCEP、“一带一路”、欧洲、非洲、拉美等区域20国市场为重点，推荐251个影响力强的国际展会。为进一步扩大受益企业覆盖面，对外贸企业参加主办类和重点类展会的，展位费给予最高70%的补贴（“主办类”使用省级专项资金给予支持，是展前补贴，交纳参展费用时直接扣除；“重点类”统筹使用中央外经贸发展专项资金给予支持，是展后补贴）。对其他类展会展位费给予最高50%的补贴。企业如果有需求，可通过淄博市商务局微信公众号，点击左下方的“政务服务——境外展会”获取展会列表和组展通知，我市一般在每年的四季度，组织参展企业申报资金，审核通过后会进行发放，也请参展企业一定保留好相关参展凭证。

17.高新区市民咨询：其开办了一家外贸公司，今年想开展二手车出口业务，是否需要备案；需要办理哪些手续。

市商务局答复：今年3月1日，国家放开了二手车出口试点城市限制，我市的二手车出口意向企业，可以进行二手车出口企业资质申报，通过省商务厅备案后，开展相关业务。按照省商务厅印发的《二手车出口企业申报管理暂行办法》要求，在开办企业之前需要进行申报。第一步，需要登录“山东省二手车出口综合服务平台”完成填报。市商务局会对提报的材料进行初审，如有需要补充核实的，也会及时联系修改完善。第二步，再登录“商务部业务系统统一平台”企业端，填写申报材料并确保内容与“山东省二手车出口综合服务平台”申报材料一致后提交。省里收到双系统报送的申报材料后会进行终审。终审通过后可以开展二手车出口业务。目前，该资质有效期一年，需要一年一申报。

18.桓台县市民咨询：其有一个门头售卖小商品，每月销售金额万余元，平时都是开普通发票，前两天有客户要求其开具增值税专用发票，能否开具。

市税务局答复：根据2023年8月1日财政部、国家税务总局联合下发的《财政部 税务总局关于增值税小规模纳税人减免增值税政策的公告》（财政部 税务总局公告2023年第19号）第一条规定，“对月销售额10万元以下(含本数)的增值税小规模纳税人，免征增值税。”根据2023年1月9日国家税务总局下发的《国家税务总局关于增值税小规模纳税人减免增值税等政策有关征管事项的公告》（国家税务总局公告2023年第1号）第四条规定，“小规模纳税人取得应税销售收入，适用1号公告第一条规定免征增值税政策的，纳税人可就该笔销售收入选择放弃免税并开具增值税专用发票。”根据以上政策，月销售额未超过10万元的增值税小规模纳税人，是可以享受免征增值税优惠的，也可以就该笔销售收入选择放弃免税并开具增值税专用发票。因此，诉求人可以根据实际经营需要，就部分业务放弃免税，开具增值税专用发票。

19.张店区市民咨询：其2023年4月份购买汽车的消费补贴至今未到账，要求核实到账时间。

市商务局答复：截至2024年8月9日，我市所有的市级汽车消费券补贴已经全部发放完毕。市民如果已在云闪付按要求提交资料并审核通过了，请用提交材料时的手机号再次登录云闪付APP，点击“我的”—“红包”进行查看。市民朋友可以查询淄博市商务局微信公众号，搜索查看8月9日发布的《关于发放2023年3月7日-6月30日汽车消费券补贴的情况说明》，里面有详细的消费券使用说明。

20.周村区市民咨询：家中老人不会使用智能手机，还可以通过哪些途径给老人缴纳社会保险。

市税务局答复：社保费的缴费方式目前有线上线下多种渠道。线上可通过“山东税务社保费缴纳”微信小程序、支付宝、爱山东APP、各金融部门手机银行、云闪付、山东省电子税务局等线上方式为自己或家人朋友进行缴纳。线下缴费主要有三种方式：一是可以到各镇街道便民服务中心寻求帮办代办服务。二是可以到各金融部门办理社保缴费服务。三是可以到办税服务厅办理缴费，可通过办税服务厅自助缴费设备进行缴费或者在办税窗口办理缴费。

21.临淄区市民咨询：其在临淄区已有一套商品房，因工作调动今年在张店区又购买了一套房子，该套房屋办证交税时是否享受首套房优惠政策。

市税务局答复：山东省财政厅、山东省地方税务局、山东省住房和城乡建设厅出台的《转发<财政部、国家税务总局、住房城乡建设部关于调整房地产交易环节契税 营业税优惠政策的通知>的通知》（鲁财税〔2016〕4号）第二条规定“住房情况查询范围为拟购住房所在县（市、区）行政区域。”因此，诉求人在张店区范围内购买第一套住房，是可以按照家庭唯一住房享受契税减免优惠的。

22.经开区市民咨询：今年8月其公司购买了一处房产，房产税应从什么时间开始缴纳。

市税务局答复：根据《国家税务总局关于房产税、城镇土地使用税有关政策规定的通知》（国税发〔2003〕89号）第二条规定，需要区分贵公司购买的房屋是新房还是旧房。对于购置新建商品房的，“从房屋交付使用次月起计征房产税和城镇土地使用税”；对于购置二手房（旧房）的，“自办理房屋权属转移、变更登记手续，房地产权属登记机关签发房屋权属证书次月起计征房产税和城镇土地使用税。”即贵公司所购房产对应的房产税、土地税缴纳时间分两种情况：新房是交付次月起开始缴纳，旧房是过户次月起开始缴纳。

23.张店区市民咨询：其于今年1月份贷款购买的住房，预计10月份才能交房，现在是租房住，其填报了贷款利息，但无法填报住房租金，如何填报住房租金。

市税务局答复：根据国务院印发的《个人所得税专项附加扣除暂行办法》（国发〔2018〕41号）规定，纳税人本人或者配偶单独或者共同使用商业银行或者住房公积金个人住房贷款为本人或者其配偶购买中国境内住房，发生的首套住房贷款利息支出，在实际发生贷款利息的年度，按照每月1000元的标准定额扣除，可以经夫妻双方约定，选择由其中一方扣除，具体扣除方式在一个纳税年度内不能变更。同时，纳税人及其配偶在一个纳税年度内不能同时分别享受住房贷款利息和住房租金专项附加扣除。因此，诉求人已经填报了住房贷款利息享受了专项附加扣除，双方就都不能再对住房租金进行填报扣除了。

24.高新区市民咨询：其是一家新材料企业的财务人员，近期企业有用款需求，农村商业银行是否有小微企业短期灵活贷款政策。

国家金融监督管理总局淄博监管分局答复：我市各农商银行推出了“循环贷”业务，就是聚焦小微企业融资问题。这类贷款结合申请人的贷款用途、回款周期及综合还款能力等确定贷款期限，贷款期限可以适当延长，一般授信期限最长10年，授信期内单个循环合同最长3年，合同期内单笔借据最长1年，借据到期可办理续贷业务。企业如果有这方面需求，可以到各农商行网点进行咨询办理。

25.淄川区市民咨询：最近看到许多公共安全事故报道，比如电动车自燃、燃气爆炸等，家庭如何购买保险应对此类风险。

国家金融监督管理总局淄博监管分局答复：为充分发挥保险机制在防灾减灾救灾中的作用，完善全市的灾害救助体系，目前，淄博市已为全体市民投保了灾害民生综合保险，对13种自然灾害和6类特定意外事故造成的人身伤亡、住房倒塌或损坏、基本生活用品损坏、抢险救灾及应急人员伤亡、因灾导致的饮水困难，以及其他认为需要救助的事项提供保险保障（《淄博市灾害民生综合保险实施方案》，市民可以在市应急管理局网站查询）。另外，诉求人还可以根据自己的情况选择家庭财产保险、意外险、电动自行车保险等保险，来满足个人及家庭财产的保障需求，增强家庭抵御财产损失风险能力。

26.张店区市民反映：其前段时间购买一份重疾险，目前想退保，但保险公司表示只能退还现金价值，咨询是否合理。

国家金融监督管理总局淄博监管分局答复：与保险公司签订合同后，通常会有10-15天犹豫期，在此期间内退保能全额退。但是超过犹豫期后，根据国家《保险法》规定，客户提出解除合同，保险公司应当按照合同约定退还保险单的现金价值。因此，诉求人保单如果超过犹豫期退保的话，只能退现金价值。也提醒广大市民，在投保时认真阅读保险条款，保障自身合法权益。

27.博山区市民咨询：其前往银行办理银行卡时，工作人员告知其需要到派出所开具相关证明，能否简化开卡手续。

国家金融监督管理总局淄博监管分局答复：为进一步强化反电信网络诈骗工作，现在确实是要求各家银行，对每笔新开的银行账户必须先经过公安系统“两卡”新开核验平台核验正常，方可办理开户。各银行网点要对新开个人结算账户客户的身份、用途、职业、住址及联络方式等进行全方位核实，对所开立的账户实施全生命周期管理。银行也会对于存在异常的银行卡保持高度警惕，必要时也会采取一些临时管控措施，减少电信网络诈骗的发生，从而更好保障居民资金安全。

28.张店区市民咨询：其有一套闲置房准备租给一家企业，一年租金25万元，平均每月租金2万余元，开具普通发票是否需要缴纳增值税。

市税务局答复：根据2023年1月9日国家税务总局下发的《国家税务总局关于增值税小规模纳税人减免增值税等政策有关征管事项的公告》（国家税务总局公告2023年第1号）第三条规定，“《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第九条所称的其他个人，采取一次性收取租金形式出租不动产取得的租金收入，可在对应的租赁期内平均分摊，分摊后的月租金收入未超过10万元的，免征增值税。”

29.周村区市民反映：太平洋寿险在其不知情情况下给其开通百万医疗，并已扣费1000余元，认为不合理，要求进行处理。

国家金融监督管理总局淄博监管分局答复：我分局第一时间督促太平洋人寿淄博中心支公司与诉求人取得联系，就诉求人诉求进行核实处理，太平洋人寿反馈：9月2日当天联系诉求人，告知公司已就其诉求发起通融退费。9月3日，公司完成通融退费审批程序，联系诉求人至公司办理退费，当日退费支付到账。诉求人对办理情况表示认可和满意。

30.临淄区市民咨询：其想在齐鲁石化居民小区里边开个单独卖雪茄的店，但周围有卖烟的店了，光卖雪茄能否办证。

市烟草专卖局答复：从事雪茄烟零售业务是可以单独申请办理烟草专卖零售许可证的。按照《淄博市临淄区烟草制品零售点布局规定》第十四条第（四）项规定的：符合当地烟草公司规定的雪茄烟存储、销售、品鉴等经营条件且仅从事雪茄烟零售业务的，不受市场单元零售点合理布局数量、间距的限制。除了需要办理雪茄烟零售许可证外，雪茄烟经营还需具备以下条件：有专门用于雪茄烟陈列、展示的设施；有符合恒定保持雪茄烟储存所需湿度、温度条件的设备设施；经营场所内有满足雪茄烟品鉴条件的区域、工具及良好通风条件的品鉴环境。如想从事雪茄烟经营活动，可以向所在区县烟草专卖局提交办理雪茄烟零售许可证申请。

31.经开区市民咨询：其最近购买一套房，需要重新装修和购置家具家电，目前是否有相关补贴政策。

市商务局答复：我市出台了《推动消费品以旧换新实施方案》，还策划了“淄博消费促进年”主题活动。家电方面，根据国家层面《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新若干措施》和《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，市商务局等4部门制定印发《淄博市2024年家电以旧换新实施细则》，进一步明确了家电补贴品种和补贴标准。政策实施期为2024年9月24日至2024年12月31日，对个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视机、空调（含中央空调）、电脑（含台式电脑和笔记本电脑，其中台式电脑显示器与主机为一套）、热水器（含燃气壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机等8类家电产品给予以旧换新补贴，补贴标准为产品最终销售价格的15%，对购买1级及以上能效或水效的产品，额外再给予产品最终销售价格5%的补贴。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。家具和家居方面，目前采取市场化运作模式，已组织鲁中家具城、红星美凯龙、居然之家、富尔玛等整合家居生产、销售企业（商户）、旧物回收企业三方资源，通过与收旧平台合作、完善自有收旧小程序、企业网上商城平台等方式，提供送新、拆旧、装新、收旧一站式服务。

家电、家具、家居装修涉及的分类比较多，属于市场层面的促销让利活动的，向具体的商家咨询；属于政策层面的，可以向市商务局进行咨询。

32.张店区市民咨询：其是一家开发企业负责人，目前参加火车站北广场房票置换补贴工作，如果参加市里土地竞拍，房票如何进行兑换。

市财政局答复：与诉求人进行了电话沟通，详细解释了开发企业参加土地竞拍后兑付房票的方式。房地产开发企业参与市级土地竞拍，按规定缴纳土地出让金后，可及时向淄博火车站北广场片区建设指挥部办公室和淄博齐荣产业发展有限公司申请兑付“支付凭证”（房票）。市财政局根据开发企业缴纳土地出让金情况按程序拨付相关资金，保障房票兑付。

33.桓台县市民反映：其为天煜时代小区业主，5月28日房产证办理完成，开发商告知其可以申请契税补贴政策，工作人员未告知申请契税补贴政策限期一个月，7月29日住建局公众号发布通知办理房产证一个月之内申请契税补贴，若不办理视为放弃，现导致其无法申请契税，认为不合理，要求核实尽快给其办理契税补贴。

桓台县答复：根据《桓台县关于购买新建住宅给予阶段性购房补贴的实施细则》（桓财发〔2022〕9号）文件第四条第一款：“符合给予购房补贴的购房家庭，取得不动产证1个月内，自行向县住建局提出补贴发放申请，逾期不申请视为自动放弃。”已明确阶段性购房补贴办理时限。该政策自2022年6月份开始实施，目前已延期至2025年5月底，文件内容已在桓台县人民政府网站、桓台住建微信公众号等进行了发布公示，7月29日再次发布扩大宣传，方便群众了解相关办理流程。根据开发企业工作人员提供的与诉求人的聊天记录显示，2024年5月24日工作人员已将补贴相关政策告知诉求人。因诉求人申请补贴时间已过有效期，目前无法为其办理补贴申请。若诉求人认为开发企业侵犯了其合法权益，建议通过司法途径依法维权。

34.经开区市民反映：2021年其从淄博力丰融资担保有限公司贷款购买一辆货车，2024年6月已将车贷全部结清，但缴纳的12300元担保金，该公司一直未退还，要求协调退款。

市财政局答复：接诉后，我局立即责令力丰担保尽快按要求退还客户保证金。截至目前，公司表示已退还保证金。随后，我局与诉求人取得联系，对有关情况进行确认，诉求人表示保证金已收到，对办理结果满意。

35.高新区市民咨询：其是一家公司财务人员，公司季节性经营为主，本月业务量较大，公司发票总额度无法满足开票需求，如何临时调整发票总额度。

市税务局答复：根据山东省税务局2023年10月27日下发的《国家税务总局山东省税务局关于开展全面数字化的电子发票试点工作的公告》（国家税务总局山东省税务局公告2023年第2号）第七条规定，人工调整是指试点纳税人因实际经营情况发生变化申请调整发票总额度，主管税务机关依法依规审核未发现异常的，为纳税人调整发票总额度。因此，诉求人可以通过电票平台的“税务数字账户——发票额度调整申请”模块，申请调整当月发票总额度，税务机关审核通过后调整额度。

36.临淄区市民反映：2005年其父亲购买汽车使用的是一代身份证，当前申请“以旧换新”政策购买汽车使用二代身份证，商务部门要求提供一代身份证与二代身份证是同一人的相关证明，但公安部门于2016年起已不再开具相关证明，要求协调尽快享受“以旧换新”相关政策置换汽车。

市商务局答复：因“汽车以旧换新”审核系统需与公安部信息系统比对核查申请人身份信息，导致部分前期用一代身份证注册登记旧车的申请人在公安部系统比对不通过。接诉后，我局积极与市公安局对接沟通，并已收到市公安局复函，该问题已解决，诉求人表示满意。

37.淄川区市民咨询：其2023年10月份购买的燃油汽车能否符合今年“以旧换新”汽车相关补贴。

市商务局答复：根据《山东省商务厅、山东省财政厅等7部门关于印发<山东省汽车以旧换新补贴实施细则>的通知》（鲁商字〔2024〕38号）文件要求，汽车“以旧换新”补贴政策实施时间为2024年4月24日至2024年12月31日，2023年10月份购买的燃油车不在政策实施期间内，不享受相关补贴。相关情况已告知诉求人。

38.张店区市民咨询：其对外出租一套房子，现需要给租户开具发票，需要携带哪些资料到税务机关代开发票。

市税务局答复：诉求人开具房屋租赁发票，需要房主本人携带身份证原件、不动产证明和不动产租赁合同、协议等资料原件，前往房屋所在地办税服务厅申请代开增值税发票。

39.张店区市民咨询：其发现劳务市场内有流动摊点售卖香烟，是否合法。

市烟草专卖局答复：根据《中华人民共和国烟草专卖法》和《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等规定，公民、法人或者其他组织从事烟草专卖品的生产、批发、零售、进出口等业务的，应当依法向烟草专卖局申请领取烟草专卖许可证。如果没有取得烟草专卖许可证，私自摆摊卖烟，属于无证经营，是一种违法行为。根据《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》及《烟草专卖许可证管理办法》规定，申请烟草专卖许可证要“有与住所相独立的固定经营场所”，因此流动摊点无法办理烟草专卖零售许可证。若发现涉嫌无证经营的情况，可以拨打淄博市烟草专卖局举报电话0533-2223333进行举报。

40.张店区市民咨询：其打算开一家水果店，但资金比较紧张，听说有相关创业担保贷款贴息政策，如何申请补贴。

市财政局答复：接诉后，市财政局及时向市人社局了解有关创贷申请流程。据了解，目前申请创业担保贷款有两种主要途径，一是通过“温暖淄博人社”微信小程序线上申请，二是到经营项目所在区县公共就业和人才服务机构现场申请。人社部门经办机构收到申请后，会及时确认借款人资格，对于符合条件的借款人，将联合经办金融机构及时对创业人员经营项目进行实地考察，掌握借款人的经营情况及还款能力，根据实地考察情况确定借款人贷款额度及贷款期限。对其中考察过后符合要求的借款人，将与其签订反担保协议和借款合同，并办理放贷手续。