为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，博山区八陡镇广泛发动新时代文明实践志愿者，为群众送上以“一对一”精准、贴心的志愿服务，构筑起志愿服务的暖心网。

志愿者们全力做好群众生活物资供应工作，八陡镇各村均成立了物资保障专班，由村干部通过微信群、电话等线上方式收集群众需求信息，每日对村民缺少的生活必需品进行梳理登记，然后由联系保供点就近配送，再由志愿者挨家挨户一对一配送到家门口，让辖区群众安心、放心。

八陡镇卫生院组织志愿者成立健康小分队，开展一对一贴心服务，进行一对一帮扶，每季度开展一次集中诊疗活动。服务活动现场，医护人员为贫困群众免费进行测血压、心电图、血常规等检查项目，送上感冒发热等常需药品，并针对性、个体化的开展健康教育、指导和咨询服务。

核酸采样现场，志愿者耐心组织引导群众有序排队，并提醒居民在排队等候期间戴好口罩，保持安全距离。通过大数据进行精准核查追检，实现“一对一”追踪。

针对老弱病残孕等特殊群体需求，八陡镇提前摸排，对辖区内孤寡老人、空巢老人、残疾人等特殊困难群体建立“镇—村—网格”三个层次的分包帮助，积极回应其需求，志愿者与其结对，精准开展“一对一”帮扶，提供“亲情化” 服务，入户询问生活情况和身体状况，帮助采购物资、收拾卫生，为他们送去关心关爱。

为满足群众急需就诊的需求，陪诊志愿服务队为辖区突发疾病的群众提供一对一、点对点的医疗接送服务。对于突发心脏病的老人，及时派车送往淄博市第一医院检查就诊，对于突发精神疾病的村民，及时派志愿者前往淄博市第五人民医院就诊买药。确保疫情期间有需求的群众第一时间“下单”，志愿者迅速“接单”，及时将患者送医就诊，为有需要的群众提供上门服务。

为疏导村民不良心理，志愿者对特殊群体入户登门拜访，与群众暖心聊天，帮助村民缓解疫情引发的心理压力，及时疏导不良情绪，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力，让大家感受温暖，积极面对生活。同时，鼓励引导群众科学防疫，养成健康生活习惯。

针对群众水电供暖等急难问题，八陡镇组织志愿者在供暖前上门查看群众取暖设备，并安装一氧化碳报警器，切实保证供暖安全。小区居民忘带钥匙时，志愿者及时伸出援助之手，爬梯子上楼为居民取回钥匙。村庄水管出现问题及时找专业人士进行修整，保证村内正常供水。

新时代文明实践的志愿者时刻提醒在家上网的学生，让他们保证线上学习的同时，积极为学生提供网课资料下载、打印等并配送上门服务，确保居家学习不耽误。开展“四点半小课堂”,对学习困难的学生提供指导帮助，把最暖心的服务送给需要的人，全力保障疫情期间学生学习需求。

“网格员每天都会打电话关心我们的身体状况，家里缺什么物资，他们都会帮忙购买，让我们感觉心里很温暖，很踏实。”山机社区居民王先生说。八陡镇围绕生活用品、特殊用品买送、行动不便、需要心理帮扶、核酸检测小区秩序维护、送医优医、水电维修供暖、网上听课等八个方面开展服务，让鲜艳的“志愿红”在疫情防控一线随处可见。进一步提升疫情防控志愿服务科学化、精准化水平，充分发挥广大志愿者、志愿服务团队的积极作用，结合当前实际，聚焦群众“急难愁盼”问题，做好“一对一”志愿服务，为广大群众筑牢安全防控屏障。