接到投诉件后，高青县市场监督管理局的执法人员立即对消费者反映的情况进行调查，详细了解相关情况，确认消费者反映的问题属实。因游乐园已更换商家，工作人员未对消费者解释明白。经工作人员多次沟通，游乐园经营者与消费者达成一致意见，游乐园经营者为消费者进行换券，消费者可以继续使用，消费者对处理结果表示满意。

游乐场是孩子们的乐园，但是受疫情的影响，许多儿童乐园出现了充值卡“短命夭折”的现象，引发的消费维权问题也日益增加，建议有关政府部门加强协作配合，共同督促落实经营主体责任。作为消费者还应当注意充值卡中的霸王条款，如：恕不退换、遗失不补、商家保留最终解释权等，消费后应当留存好发票收据、合同协议、宣传彩页等消费凭证；作为经营者应当加强诚信意识和自律原则，加强人员技能培训，对安全注意事项和相关警示进行及时提示，为消费者营造环境安全且符合孩子身心健康的正规游乐场所。