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电子化评议促“好差评”再升级
中华宽带网 2021-11-26 11:05:29 字号:- +

为了方便企业、群众对政务服务水平更好的监督,房镇镇便民服务中心在中心部署应用政务服务“好差评”电子化评价,配备“好差评”评价器,接入人社系统好差评、审批服务系统好差评,采用五级评价方式,邀请企业、群众主动评价。“好差评”评价器的应用解决了基础普遍存在的办事群体对智能化设备应用不熟练、评价渠道操作不方便等问题,根本上扩展了基层线下评价渠道、优化了评价方式,提升了“好差评”工作效率。

房镇镇便民中心“好差评”主要采取线上、线下两种评价渠道相结合的方式。服务对象在业务办结后可直接通过服务评价器进行反馈;或者使用手机扫码、评议卡或评议箱等多种方式进行评价,对确实存在的问题,要求做到即知即改、立行立改;因客观条件限制无法短时间内解决的,做到第一时间给予回复并做好解释工作;对已办结的“差评”问题,及时开展回访,确保回访率和满意度。

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