倾情守护“一老一小”的和谐家园

——记者探访封闭管理半年的淄博市社会福利院

新冠肺炎疫情突发后，淄博市社会福利院快速反应、全力应对，1月26日开始实行封闭管理，截至目前，已经封闭长达半年多。在这半年时间里，市社会福利院400多名老人孩子的安全健康和正常生活怎么样？封闭管理状态下各项年度工作任务落实怎么样？为此，记者探访了封闭管理半年的市社会福利院。

封闭管理，全力抓好疫情防控

疫情突发后，市社会福利院作为疫情防控“特殊场所”，始终把养员和职工安全作为第一要务，成立了院长任组长的疫情防控工作领导小组，先后制定实施了《疫情防控实施方案》和《疫情防控常态化实施方案》，每周召开专题会议，坚持“外防输入、内强防护”工作宗旨，全面抓好疫情防控工作。根据疫情防控形势，市社会福利院先后经历了三个防控阶段。1月26日开始封闭管理，禁止养员及外来人员出入，工作人员通勤。2月24日开始全封闭管理，所有人员禁止出入，工作人员24小时吃住在院、在岗。疫情防控常态化后，3月26日开始执行职工轮班制，其中，儿童院职工14天、其他职工7天轮岗。封闭管理中，持续落实好各项疫情防控措施，实行西大门管控、分区域管控和双重体温检测制度，确保早发现、早报告、早隔离。实行职工轮岗凭证出入、走前有承诺、返岗有行踪轨迹报告、特殊情况立即报告制度，确保职工轮岗单位、家庭“两点一线”。落实日常消毒、环境卫生和个人卫生防护措施，做好防控物资储备。在做好新冠肺炎疫情防控的基础上，进一步加强突发事件应急指挥机制建设，普及公共卫生法律法规，全面提升院公共卫生应急处理能力。做好保障物资储备及管理，多渠道加强口罩等疫情防控物资采购和储备，确保仓库保持口罩5000个、84消毒液和75%浓度医用酒精充足的库存储备。按照正常保障两个月的标准，科学计算、调整仓库存储量，确保养员日常生活物资足量供应。

“三化”服务，提升服务对象获得感、幸福感和安全感

在保障服务对象安全的基础上，紧扣提高养员获得感、幸福感和安全感目标任务，用精细化、专业化、标准化的服务，全力为养员和职工构建一个“和谐家园”。

儿童保障，养治康教全方位。儿童康复方面，不断完善康复设施器材，加强康复人才教育培训，经市及区县残联部门及相关专业人员评审，儿童院被评定为2020年残疾儿童康复救助定点准入机构。同时，开展了院内儿童健康体检、涉外儿童情况筛查、适应症儿童矫形鞋配备、建立健全健康档案、疫苗接种等工作，全院孤残儿童康复教育能力和水平进一步提高。儿童教育方面，组织儿童参加冬令营、“等等爱心公益课堂”系列心理辅导课程等活动。疫情期间，组织学龄期儿童在学习室集体学习，由“阳光妈妈”根据孩子所学课程和学习进度，进行课业辅导，确保儿童停课不停学、离校不离教。对非学龄期儿童，组织了中国国学经典学习等课程及活动，进行背诵、朗读、书写等练习，丰富他们的学习生活。

养老服务，提质增效获好评。“三无”人员保障方面，在落实好基本生活保障的基础上，着重关注其身体心理健康，针对疫情期间“三无”人员因活动区域较小、不能与家属见面等出现情绪波动较大现象，采取多谈心互动、多组织娱乐活动、增加社工活动介入等措施，细心、耐心疏导了“三无”人员情绪。社会养老服务方面，市老福中心开展了“服务质量提升百日行动”，明确了12个方面的具体任务，从细节入手，开展了长者家属满意度调查，针对家属提出的意见和建议，深入查摆问题，制定整改措施，补充完善了服务内容，促进了服务质量提升。在此基础上，充分发挥社工服务优势，积极关注长者的心理健康和精神愉悦，开展了居家长者网络文化活动课堂、长者与家属视频通话、“我陪老人拉拉呱”、新入住长者适应服务等服务，组织了才艺表演、趣味运动会、亲情送祝福、手工制作、书画展等丰富多彩的节日活动，受到长者欢迎。

文化生活，氛围浓厚和谐一家。充分利用春节、元宵节、清明节等传统节日，在全院开展了“我们的节日”系列主题活动，组织职工和服务对象开展了联欢会、包水饺、挂春联红灯、猜灯谜、文明祭扫、经典诵读等活动。同时，各部门结合实际广泛开展各类文化节日活动。儿童院在世界读书日开展了“主题阅读”、“妙手绘家、书香相伴”等读书活动，通过摘录、分享等丰富的活动形式，在普及我国传统文化之美的同时，提高在院职工孩子的文化修养。老福中心和老人院则充分考虑老人身体特点和兴趣爱好，以开展节日联欢、文艺娱乐活动为主，营造了浓厚的节日文化氛围。

提升技能，夯实服务水平提升基础。以第八届“红五月”职工职业技能竞赛为契机，全力提升职工职业技能。受疫情影响，此次竞赛侧重于考察理论知识，分党员政治理论考试和非党员业务业务理论考试进行。其中，党员政治理论考试，内容以习近平新时代中国特色社会主义思想等党的理论知识为重点。非党员业务理论考试，内容涵盖了消防安全、院规章制度、疫情防控、业务理论等内容，特别是孤残儿童、养老护理员考试主动与全国、全省职业技能竞赛理论考试接轨，注重专业综合素养的考核。综合考核阶段，200多名职工分别参加了13个场次的考试，全院干部职工的业务理论素质整体提升。

突出重点，项目化推进工作落实

严把安全管理。严格落实安全工作责任制，明确了目标要求、落实措施和责任人，层层签订责任书。在全院范围内开展了消防安全风险隐患“大起底、大整治”百日攻坚行动、新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间消防安全工作、2020年“安全生产月”活动等消防安全专题活动，定期组织形势分析会、隐患排查整治、安全教育培训及应急疏散演练等。实行出入登记、夜间巡逻、治安巡防和应急处理等制度，严格落实全院24小时值班、领导带班、部门值班、节假日轮班等制度，切实保障人员到位，确保了安全稳定。充分利用电子屏、公开栏、微信公众号等媒介，加强消防安全宣传，在全院营造重安全、抓安全、懂安全的浓厚氛围。各部门结合实际，组织开展各类安全生产活动，进一步提升职工及养员的安全意识和逃生自救能力，确保了全院安全稳定。

全力争创市级精神文明单位。将市级精神文明单位创建工作纳入全院工作重点，成立争创工作领导小组和办公室，制定《淄博市社会福利院精神文明单位创建实施方案》，严格对照测评标准逐条逐项进行细化分解，明确了测评标准、责任人和完成时限，并先后多次召开专题会议，对争创工作进行动员、部署、推进。同时，按照实施方案要求，组织了中国特色社会主义和中国梦学习教育、政治理论学习以及“世界环境日”、文化文艺等志愿服务活动，开展了“文明家庭”、四德人物评选等活动。目前，已经在市直机关工委完成了市级文明单位创建立项，提报立项表和立项申请报告，各项创建任务正在扎实有序开展。

规范内部管理。规范落实ISO9000质量管理体系，结合疫情防控实际，将各部门与疫情防控相关的管理制度、操作规程、工作记录等全部纳入质量管理体系监督检查范围，做到了管理文件制定与执行同步、管理文件实施与监督检查同步、工作实际操作与质量记录书写同步。同时，定期组织质量管理工作检查和年度内部审核，并对不符合报告进行了跟踪验证，确保整改落实到位。、严格重点工程项目施工管理，按进度完成儿童院消防通道铺设、配电室影壁墙装饰画及内墙粉刷、食堂玻璃雨棚安装、室外路灯安装等项目施工。施工过程中，均针对施工项目内容，制定详细施工方案，采取施工现场建立围挡、内外人员双向隔离、施工人员登记体温及绿码等措施，统筹推进疫情防控与工程施工。