有一群人，他们很平凡，每天行走在基层，用脚步丈量土地；他们很贴心，于一网一格中，为百姓纾难解困。他们是社情民意的收集员、风险隐患的排查员、矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员……哪里有需要，哪里就有他们的身影。他们有一个共同的名字：“网格员”。今天，我们将镜头聚焦到淄博市张店区马尚街道网格治理中的“巾帼”力量。

网格里的“退役军花”

　　“脱下军装，我还是一个兵，在军营里收获挺直的脊梁，坚毅、果敢的品质，它伴着我在网格治理的队伍中越走越远！”她是赵姗姗，既是一名党员，也是一名退伍军人。从烟台警备区战士文工团退伍后，成为了马尚街道西寨社区的一名专职网格员。

　　西寨社区22号楼的空巢老人胡大爷夫妻从网上京东商城购买了一台洗衣机，卖家告知收货后可以用京东京豆抵现。但三个月过去了，胡大爷一直没有收到抵现的京豆。由于胡大爷是第一次网购，认为商家欺骗自己。气愤的他找到了社区网格员赵姗姗，说自己被骗了，急的要报警。赵姗姗连忙安抚胡大爷，并通过购买订单联系客服，查询后确系为卖家工作失误，卖家承诺在30个工作日内返还，胡大爷这才放心。过了几天，赵姗姗在日常巡查中，迎来了拿着水果的胡大爷夫妻，老人说孩子常年在国外，老两口年纪大了，多亏了咱们的网格员，就像自己的孩子一样时刻帮着他们，一定要好好感谢为居民服务的网格员。

　　从一身戎装到一身工装，变的是身份、岗位，不变的是军人底色和党员本色，她全心全意服务好辖区内的每一位居民。只要居民遇到困难，她竭尽所能提供帮助。她常说“居民的事，没有小事。实实在在为人民服务，才是党员、退役军人的‘标配’。”

网格里的“姐妹花”

　　她们是网格治理中的一对“姐妹花”，是基层服务的生力军，她们就是马尚街道龙凤苑社区的专职网格员，双胞胎姐妹张文文和张敬。

　　今年三月份，姐妹俩接到居民孙玉萍老师的求助，孙老师与丈夫经营淄博天星旅行社多年，受疫情影响，多名员工离职，今年旅游行情逐渐好转，旅行社却面临人手不足。孙老师把这个愁心事告诉了她们，希望她们能帮忙解决招工问题。

　　接到求助后，她们马上把这事汇报给了网格长，同时发动社区的所有网格员在各自的网格微信群里发布招聘信息，有居民来社区询问就业问题，她们都耐心解答。经过一个多月的努力，孙老师的旅行社成功入职了两位待业大学生。孙老师感谢的说；“多亏了你们网格员，这么短的时间就帮我找到了合适的人选，为你们点赞！”

　　姐妹俩常说；“我们每天穿着印有“淄博网格”字样的蓝马甲，走在辖区的各个网格，能够帮到居民，我们感到很幸福。现在居民有困难，就能马上想到我们，‘网格员’这三个字，就是我们最好的名片！”

网格里的“木兰花”

　　今年9月15日下午，东南村村委接到一位居民的紧急求助，家中老人于当天下午走失，至今未归，全家出动寻找未果，已及时报警，请求村委给予帮助。东南村网格员立即调取监控，监控中老人最后出现的地点在齐悦社区附近，网格员刁晨和吕雪立刻联系齐悦国际社区的网格员，并迅速赶往齐悦国际社区调取当天的监控录像查看。

　　齐悦国际社区的监控并未出现老人的身影，距离老人走失已过去近十个小时，老人的安全问题揪着大家的心。网格员们不断地在各个网格群和朋友圈发送寻人启事，居民们看到后都积极转发，希望能尽快找到老人，一时间网格群与朋友圈形成了一场“爱的接力”！

　　终于，在9月18日，经过多方努力，在桓台找到了走失的老人。东南村网格员第一时间前往老人家中慰问，老人家属对网格员和热心居民给予的帮助表示衷心的感谢。

　　网格员，职务虽小，却真心实意地为群众办实事、解烦忧。在马尚街道，网格员共有324位，其中像她们一样的“巾帼”力量有263位。他们每天穿梭在辖区的大街小巷、只要居民有需要，就有他们忙碌的身影。落实惠民政策，倾听民生诉求，化解矛盾纠纷，他们用自己的实际行动，以润物细无声的方式，将安心与幸福吹进千家万户。（记者张铭 通讯员岳晓萌 许川）

编辑：张铭

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校对：李永健 杨天宝

编审：王学明