2019年初，淄博刘女士为其丈夫谢先生在富德生命人寿投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额20万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额1万元。

疾病总在不经意间来临，2021年6月，平时身体状况良好的谢先生突发急性心肌梗死，经医院手术治疗后病情好转，但高额的医疗费用使得家里的经济情况急转直下。7月6日，投保人刘女士拨打了富德生命人寿当地理赔报案电话进行了报案。公司马上组织相关人员进行理赔查勘、核实等工作，7月12日，公司将20余万元理赔款支付到客户的银行账户中。客户谢先生得知理赔款到账后,激动地说：“你们公司服务人员在我生病住院期间对我无微不至的关怀和服务让我非常感动，现在真是万幸当初的决定，富德生命人寿理赔快捷，将永远是公司的忠诚客户！”

 7月20日，客户谢先生第一时间将印有“快速理赔显关爱，服务专业更贴心”的锦旗送至富德生命人寿淄博中支，再次表达深深地感谢之情！淄博中支一直秉持“以人为本、以客为尊”的服务理念，为广大客户提供最佳的客户服务，在服务中不断超越、不断创新，力争为客户提供更加便捷、更加迅速、更加周到的理赔服务！