春节期间，家家户忙着走亲访友、置办年货、过大年，而作为街道社区“一线”力量——社区网格员来说，走街串巷、定点巡查，守护居民们过一个平安年比什么都重要。

记者跟随张店齐悦国际社区专职网格员薛程的脚步，体验他的日常工作。

“您好李老师吗，我是居委会的，淄博这边规定是28号返淄人员必须再做一次核酸检测报告……”

一上班，薛程首先电话通知一位从外地回来的居民需要做核酸检测，薛程说，现在首要的工作是做好疫情防控工作。

接下来，薛程穿上网格员的蓝马甲，拿着部分春联、福字和口罩等物品前往他负责的网格楼区。薛程是去年年底张店区招聘的800多名社会治理专职网格员中的一名，他来到齐悦小区工作才一个多月的时间。薛程：“原来的时候觉得这个工作跟居民打交道简单一点，但是实际在工作当只会遇到一些想象不到的地方，突发事情比较多。”

薛程记得，1月9日晚上，齐悦园24号楼一楼水管破裂，业主第一时间致电物业公司整修并在微信群中告知，薛程看到消息后，立即向社区汇报的同时，即刻和家住附近的网格员秦婧到达现场，向楼道来往业主做好解释，提醒注意安全，用从自己家中带的清扫工具，配合物业帮助清扫积水。

这件事情处理完之后，业主们在微信群纷纷对他们表示感谢。薛程：“后来打扫完之后，第二天有七八个业主加我，我感觉做这个工作很值得，做网格员就得有爱心、耐心、第三要细心。”

 说着话，记者跟随薛程先从一栋楼的23楼开始，敲门和居民沟通，将准备好的春联福字、口罩等送给居民，同时进行疫情防控和禁放烟花爆竹等方面工作的宣传沟通。每到一户，不管居民是热情得让到家里坐，还是各种原因的不开门、开一条门缝简单说几句，薛程始终热情不减。有时和居民唠唠家常，拉近关系，有时简单明了不过多打扰。

在一户奚姓居民家中，薛程认真记录了居民提出的要求增加社区活动场所等方面的意见，并教会居民进行核酸检测预登记。这位居民表：“说明政府的民生工作落地了，对于居民发下你的问题有什么要求，这样沟通起来方便更方便，挺满意，最起码他是个桥梁吧搭起来了。”

薛程的一天就是这样要在小区里马不停蹄的穿梭，他要做好他负责的300多户居民的信息员、宣传员、指导员、调解员、服务员和监督员。

张店区齐悦社区党组织书记赵玉芝：“他的工作就是打通政府联系群众得最后一纳米，我们要求网格员所有政策你要知晓，居民问的问题你要知晓，这个老人是不是独居，这个家庭是不是有困难，你要第一时间掌握到，他们了解到得情况要第一时间反应给我们，我们给他们安排时间表，把这个服务真正做到家。”