记者了解到，2020年一季度淄博金融消协受理投诉咨询共63起。其中，投诉44起，较上季度减少36.23%，按照业务类别划分，银行卡类21起，贷款类11起，个人金融信息类2起、征信管理类2起，其他类3起，分别为支付结算、人民币管理、储蓄、理财类。截止到目前，全市受理的44起投诉，已经办结34起，均在规定时限内办结，规定时限内办结率100%，剩余10起金融机构正在办理，未超过办理时限，客户满意率90.91%。在日常工作中，淄博市金融消费权益保护协会，通过对投诉咨询事项的处理，维护金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权益。消费者在购买金融产品、接受金融服务过程中有疑问或纠纷，可以拨打12363服务热线，淄博市金融消费权益保护协会在规定时间内进行处理，以维护金融消费者的合法权益