5年前，一名老人不慎走失。5年后，淄博市救助服务中心几经周折帮助其找到远在莱西市的家人。认亲现场，亲人团聚，不禁潸然泪下。 

画面上的这位老人是2016年在张店流浪时被人发现送到淄博市救助中心的，刚到救助中心，工作人员马上开始帮她找家，可没想到帮她寻亲的过程却是异常曲折。

因为没有其他线索，老人含糊不清的话语成了唯一的信息来源。虽然老人说的话真假难辨，但是为了防止漏掉线索，她说的每一条信息，工作人员都会认真核实。

虽然寻亲工作不断的遭遇挫折，但是工作人员并没有放弃，三年的时间里，他们每周都会到医院和老人交流，而前段时间，老人说出了莱西两个字，再加上老人有一点青岛口音，难道老人是青岛莱西人吗？

经过核实，老人并不叫田华，而是姓陶，确认了老人身份，老人的大女儿也紧急赶到了淄博。

老人的女儿说，老人是2014年走丢的，五年来，家人几乎都放弃了希望，没想到梦中的奇迹成了现实。考虑到老人的身体状态，办理完相关手续后，淄博市救助中心也决定护送老人回家。5月28日中午，老人终于回到了位于青岛莱西的家中。

老人的女儿说，她们是姊妹两个，经历了这次事件，以后她们会把其他的事情都放一放，先把老人照顾好，而对这次淄博市救助中心历时三年帮母亲寻亲的过程，也让她们全家都非常感动。