近日，公安部铁路公安局有关负责人回应称，已要求所有办证单位和人员不得再要求办证人员提供照片。

公安部铁路公安局召开全路公安机关视频会要求，对于办理乘车临时身份证明交费照相问题，要本着方便旅客、服务旅客的原则，公安制证窗口一律通过公安部人口信息系统核实办证人员身份，不得要求办证人员提供照片，更不允许要求办证人员到指定地点照相办理。

同时，公安部铁路公安局还要求，对办理乘车临时身份证明相关公告、须知等再次进行排查，清理办证需提供照片相关内容。

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“今后再有发现一律严肃处理。”公安部铁路公安局有关负责人表示，目前全路公安机关按照要求，利用三天时间进行了一次自查自纠，各项措施均已落实到位，铁路公安机关管理的办证窗口均未再发现要求提供照片的情况。

中国铁路总公司客运管理处有关负责人也表示，已对全国所有铁路客服人员进行培训，下发了培训要求，培训到每一个人，在回答旅客咨询时明确告知办理临时身份证不再需要拍照片。同时，对问题的知识库也进行了更新，“如果新来的铁路客服人员不清楚，检索关键词也可以正确回复。”

旅客忘记携带或遗失身份证，可到火车站公安制证窗口办理临时身份证乘车。这本是一项便民措施，但部分火车站在公安部人口库内有旅客照片的情况下，还需旅客提供照片，如果没有携带，就需花费数十元现场拍照。

部分铁路局的12306工作人员表示，办理临时身份证件需要提供证明身份的证件和一寸照片。

在多处公安制证窗口边上张贴的《办理临时身份证须知》上要求，除了身份证明外，还需提供一寸照片1张。

旅客在重庆火车北站南站房乘车旅客临时身份证明办理点排队办证。　新华社记者刘潺摄

多数旅客没有携带照片，只能在窗口边上的自助式证件照摄影机上拍照，一套照片9张，每套20元。办证人员对此解释说，过去可以直接打印身份证明，现在必须把照片贴在上面，是为了更加规范、严格。

不少旅客认为这一规定不合理，公安部人口库内有旅客照片，可以进行比对，为什么还需拍照来证明自己是自己？一般人连身份证都忘记携带了，更不可能随身携带一寸照片。