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近日,淄博市金融消费权益保护协会接到一位老人武女士的求助电话,称在搬家整理物品时发现了两笔国债凭证,共计10000.00元,问是否可以兑付。鉴于两笔国债购买时间长达23年之久、原销售网点“中国银行淄博市张店区拥军储蓄所”早已撤并变更、原经办人员已退休或离职、中国银行核心业务系统多次变更、部分会计档案已到期销毁等情况,中心支库会同中国银行做了大量工作。
确定原承销机构的账务合并网点后,银行组织多人逐笔翻阅手工传票,在翻阅了近千本几十万张原始凭证后,终于查明,该两张国库凭证已挂失并进行了兑付。
自收到兑付请求到查明真相,国库部门仅用五天时间,给了老人一个满意答复,保护了当事人的知情权,让老人心中的石头落了地。
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